罗氏家园 (http://www.luos.org)|电脑故障急救秘笈

电脑急救秘笈

5分钟内快速修复死机的电脑、烦人的Windows故障、缓慢的网络、没有任何反应的打印机还有一些其他经常困扰您的电脑应用故障，您不想尝试一下吗?
使用电脑过程中最令人烦恼的事情莫过于电脑经常发生这样或那样的故障；而最开心的事情也是在发生故障之后可以轻松地解决这些故障。实际上，掌握了一些基本技巧之后，你就可以在几分钟内解决大多数软硬件故障(实际处理时间会根据各人机器配置不同而有所差别)。在此我们搜集总结了一些简易修复瘫痪电脑的技巧，包括升级Windows 的冲突、无法上网、修复破损Word文档及其他一些你可能经常遇到的小问题。当然，如果故障较大，而你对电脑又还不甚了了，那还是请专业人事帮忙吧。
一，最常见日常故障
故障现象：Windows 变得越来越不稳定。有时无法打开或关闭一些应用程序，有时候一些应用程序可能完全无法正常工作。
简易修复措施1：进入Windows 升级站点(windowsupdate.microsoft.com)下载最新版本的补丁。让Windows XP 自动下载并更新，右键单击“我的电脑”，选择“属性”→“自动更新”，在“保持我的计算机最新”一栏前打勾。在Windows 2000和Me下，打开“控制面板”，双击“自动更新”，在“设置”下面的3 个选项中勾选“保持我的计算机最新”。在Windows 98下则要链接到Windows 更新站点下载更新。
大多数Windows 补丁不仅可以修复一些故障，而且还可以修复Windows的一些安全漏洞，有时更新程序还同时提供了对蓝牙、无线网络、最新版本的DirectX及其他一些新技术的支持。

简易修复措施2：通过安全模式回到Windows 2000或XP最后一次正常工作的状态。重启电脑后快速按“F 8 ”进入“Windows高级选项”，选择“最后一次正常配置”(即最近一次可正常使用的状态)后回车。
如果你想最大限度避免风险，可以在Windows XP和Me中用“系统还原”来还原初始安装系统时的各种设置。点击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”，选择“还原我的计算机到一个较早的时间(R)”。点击“下一步”，选择一个备份的日期(见图1)，然后就交给系统备份精灵自己来完成余下的工作了。
二，修复Windows XP
故障现象：自从安装了Windows XPService Pack 2，你的电脑处理速度就越来越慢，一些应用程序相继出现故障。
简易修复措施1：修复措施就像解决驱动程序升级所带来的问题一样简单。访问find.pcworld.com/45308 参考微软列出的会与SP2产生兼容性问题的软件列表。
简易修复措施2：SP2 是对系统的升级，但它并不适合所有人。(参见《SP2：视窗XP 安全的完美终结》一文)要卸载SP2，打开“控制面板”的“添加或删除程序”，选中“Windows XPService Pack 2”点击“删除”。无论如何要切记你在升级为SP2后安装的程序因为SP2 的卸载必须重新安装。
三，数据传输阻塞
故障现象：打印机不响应打印——当你点击打印后，打印机完全没有任何反应，并且确认打印机已经开机而且打印线缆与PC 连接无误。
简易诊断：运行打印机自带工具中的自检程序，确认其基本功能是否正常。阅读打印机的使用手册找到自检键，按下它。如果打印机能顺利自检则证明可能是线路连接或是软件设置上的问题。

简易修复措施1：先前的打印命令可能让系统死机了，因此要取消打印机中的所有打印任务。在WindowsXP 和2000 下，打开“控制面板”中的“ 打印机和传真”，然后双击此图标打开打印队列表，取消所有未完成的打印任务(见图2)。在Windows98 和Me中，打开“控制面板”，点击“打印机”，选择“ 清除打印文件”。
简易修复措施2：拔出打印电缆后再重新连接打印机。如果安装的是U*** 接口的打印机且是第一次使用它，检查一下“设备管理器”里面是否有配置上的错误。在Windows XP 和2000 下，右键单击“我的电脑”→“属性”→“硬件”，在“ 设备管理器” 中查看。Windows 98 和Me下，右键单击“我的电脑”→“属性”→“设备管理器”，在下面有个“通用串行总线控制器”的图标，点击它展开它的错误列表信息。如果在某一项旁边有惊叹号图标、黄色圆圈或红叉就表明这一设备有问题。点击这一设备的名称在它的状态栏中查看它的错误信息。
图2 清除打印任务列表中的旧的打印任务，打印机可能会恢复正常工作。
四，墨色缺陷
故障现象：激光打印机打印出来的页面中的某些位置墨色偏浅。
简易修复措施：其引发原因通常是因为激光打印机碳粉盒中碳粉太少及其在墨盒内部分布不均匀。首先要取下碳粉盒，将其平放在面前，像转动汽车方向盘一样慢慢旋转碳粉盒，然后小幅度(上下10cm)上下抖动。重复这样的动作4～5 次，这样可以让碳粉在碳粉盒内部均匀分布，而且可以使碳粉盒打印更多的东西。如果这样还无法解决，就需要考虑更换碳粉盒。
五，服务器连接故障
故障现象：PC 突然失去与Internet 的连接。
简易修复措施：如果通过DHCP(动态主机配置协议)的服务器上网，这就意味着IP地址是由服务器自动分配，PC与服务器之间的连接可能有冲突，造成IP地址分配问题。Windows XP 和2000 中恢复，点击“开始”→“运行”，输入“cmd”后回车。在命令行输入“ipconfig/release”后回车，然后输入“ipconfig/renew”后回车即可解决IP地址分配的问题。对于Windows 98和Me，点击“开始”→“运行”，输入“command”后回车，输入“winipcfg/release”后回车，然后输入“winipcfg/renew”后回车即可。
六，无线网络故障

故障现象： 802.11b 或11g 无线网络在稳定运行一段时间后，突然在没有任何征兆的前提下速度变得很慢，检查所有硬件连接和相关软件设置，一切都很正常。
简易修复措施：可能其他一些无线设备干扰了无线网络的信号。如蓝牙网络设备、无线电话、微波炉及所有在你网络附近工作运行在2.4GHz频段的设备。如果无线路由器或接入点(AP)离上述设备太近，请尽可能地拉开它们之间的距离。另外为了降低无线电话的干扰，你可以尝试配置更改你无线网络路由器和接入点的信道。
更为详尽稳妥的解决方案：购买类似于图3中的价格大约在900 元左右的无线网络中继器，以加强无线网络信号的发送。如果这样还不行的话，您就需要选择使用工作在9 0 0MHz 或5 GHz 频段的无线电话，这样就完全不会对你的无线网络造成影响。
七，Office 故障
故障现象：突然间无法打开Word、Excel、Outlook 和其他Office 应用。

简易修复措施1：点击“帮助”→“诊断和修复”，这时会弹出“文件修复工具”。确认“将自定义恢复成默认设置”没有被勾选，然后点击“开始”。如果文件已被损坏或出现其他问题，程序会修复损坏部分。进行这项工作是确认手边有Office 的安装光盘。
简易修复措施2：如果Office 应用程序无法启动，打开“控制面板”里面的“添加或删除程序”，选择其中Microsoft Office的条目“单击此处获得支持信息”后，点击“修复”(见图4)。
八，拯救文件
故障现象：有时Word 文档打开后有乱码，有时则完全无法打开。
简易修复措施：在Word 2002 和Word 2003 中，点击“文件”→“打开”，将光标移向右边选择“打开和修复”。如果照此方法还不能修复的话，剪切这个文档除段落符号外的所有内容后粘贴到一个空白文档。如果这样还不行，点击“文件”→“打开”，在“文件类型”框内点击“以所有文件类型(*.*)覆盖文本”，然后再以纯文本格式打开这个被覆盖的文本。如果Word还打不开这个文件，点击“工具”→“选项”→“常规”，核对转换选项是开启的，点击“确定”，用“覆盖文本”功能再试一次。
九，鼠标指针乱窜
故障现象：鼠标指针在屏幕上像打鼹鼠游戏中的鼹鼠一样乱窜。

简易修复措施：你的图形加速卡可能跟机器有冲突。右键单击桌面空白处，选择“属性”→“设置”→“高级” →“疑难解答”(Windows XP 下的选择)或“性能”(Windows 98和Me下的选择)。把“硬件加速度”滑动槽拖曳到左边(见图5)。如果鼠标恢复正常，就保存这一设置。但是注意这样也关掉了部分Windows 通过硬件加速图形显示的功能。
更为详尽稳妥的解决方案：要消除硬件冲突又不想对硬件进行降速，为你的图形加速卡和鼠标安装最新的驱动程序吧。
图5 禁用你图形加速卡的硬件加速功能解决鼠标问题，保持输入流畅。
十，洒在键盘上的液体
故障现象：将咖啡弄洒到键盘上了。
简易修复措施：除去键盘上残留的咖啡，然后尽快把键盘线从机箱上拔下来并将其翻转，让流到键盘里面的咖啡液体从键盘里滴出来；将键盘风干：记住时间一定不能太短。你可以用电风扇或吹风机加速风干过程，但是当你使用吹风机时切记一定不要用热风吹；对于粘稠的液体的清理：轻轻捏住每个键的两边把它们向上挑出逐一取出后清洁键盘。注意“空格”、“退格”和“Shift”等几个体积较大的键比较难以取下来。
十一，多余的防护　
症状：Outlook和Outlook Express禁止你下载一切东西及邮件附件。

简易修复措施1：一般情况下，最新版本的Outlook会阻止你打开特定类型的邮件附件，包括：.exe和vbs类型的文件，因为病毒和木马经常潜伏在此类文件中。要更改这个设置，点击“工具”－>“选项”－>“邮件设置”－>“发送/接收”－>“编辑”－>“下载所有类型文件包括附件”。其他的解决方案就是使用其他的免费邮件程序，它们会给你提供更为详尽的设置，会用对话框通知你是否允许下载某种特定类型的附件。访问find.pcworld.com/45236下载这些工具。
简易修复措施2：如果你在Outlook Express 6中受到同样限制，解决方法就更简单了。在“工具”－>“选项”－>“安全”—>未经检查不得保存附件或打开可能有病毒”中设置。（见图6）
十二，无法开机
故障现象1：无法开启PC，显示器屏幕无任何显示。
简易修复措施1：将耳朵凑近你的机箱，能听到机箱内电源风扇或硬盘的转动声吗？如果悄无声息，证明你的PC的电源没有正确供电，确定机箱电源线和显示器电源线与电源插座连接无误，并确保浪涌电压保护器处于开启状态，检查保护器有保险丝或断路开关有没有意外熔断或断路。检查浪涌电压保护器是不是因为电流负荷太大而失灵，如果是这样，请尽快更换一个浪涌电压保护器，因为这时它已经没有了过电压保护能力，对于机器的安全非常危险。
故障现象2：硬盘在转，电源风扇在响，但显示器依旧黑屏。

简易修复措施：检查是否把显示器的亮度和对比度调到最高或最低而引起屏幕无显示。
更为详尽稳妥的解决方案：试着将显示器连接其他PC或笔记本电脑(见图7)，如果显示器有显示，则证明你的主机或显卡有毛病。如果没有显示则证明显示器有问题，请更换或者维修显示器。如果硬盘、电源、显示器均无故障但还是无法开机，那这种故障已经超出本文所能提供的简易维护技术范围了。可以向专业人士打电话寻求技术帮助，或者送到相应的维修和售后服务部门尽快维修。
十三，还网页更多的显示空间
故障现象：IE6 被太多的工具条塞满了。
简易修复措施：按F11 暂时隐藏所有的工具条和Windows的任务栏，这是为了在浏览器窗口太小时显示大尺寸的图片网页时所用，再按下F11 就恢复原貌。要消除工具条，右键单击并取消(可能你要先取消“锁定工具条”)。

更为详尽稳妥的解决方案：把所有工具条都拖到一边去。右键点击工具条查看“锁定工具条”是否未选中；用鼠标指针点住这些工具条的左下角将他们拖到屏幕顶部，把它们拖到一边去以暴露它们一些隐藏的选项图标；要让浏览器的工具条变小，右击工具条选择自定义中的“文本选项”，点击“ 不显示文本标签”，并在“图标选项”下面点选“小图标”(见图8)。
十四，被间谍件控制
故障现象：打开浏览器发现默认主页被修改成你从没访问过的页面。
简易修复措施：下载2 个免费的反间谍软件：Ad-Aware and Spybot Search Destroy，检查并清除电脑中的间谍件或者商业软件，间谍件和商业软件可以控制你的电脑，并强行让你访问一些特定的网页。
十五，供电问题
故障现象：你的PDA 没电了，周围又没有可供充电的设备。
简易修复措施：如果是彩屏PDA的话，可以将屏幕调为单色显示，关闭或降低背景光源并降低屏幕亮度到你可忍受的范围，这样可以延长电池使用时间。尽可能减少同时运行程序的数量，在自动关机前缩短停机时间，同时运行程序越多，电量就消耗得越快。尽量减少一些自动运行的任务，比如侦测是否有新的E-mail、无线网络、蓝牙，整合了手机功能的PDA也会比普通PDA更耗电。在你不使用PDA 时在控制或设置选项中减少或完全关闭这些任务。如果你的PDA 使用的是可以卸下的电池，最好准备一组备用的电池。如果PDA 的电池是充电电池，随身携带充电器。
十六，让连接更顺畅
故障现象：有时当你把PDA 之类的手持设备从U S B 口取下后再重新连接时，Windows XP 会无法识别。当你把连接PC 的PDA 关闭后再开启时，也会出现这种无法识别的情况。
简易修复措施：这是发生在Windows XP和2000系统上的常见问题，但是微软提供了修复补丁下载，这个补丁对每个版本的Windows操作系统都有用，你可以从微软官方网站下载。
十七，同步管理器故障
故障现象：无法在PDA 上使用同步管理。
简易修复措施1：检查你的PC 是否已安装了同步管理器，如果已经安装，检查你PDA 的底座连接是否正确。
简易修复措施2：一次软重启能解决大多数问题。用曲别针或笔尖轻轻按下PDA后面板凹处的重启键。不用担心，这是软启动，你无需重新设置时间和日期，也不会改变PDA 的其他设置项。
如果软重启不能解决问题，试一下将其插在底座上按下电源键进行系统重启，在以上所有都不奏效的情况下，用硬重启，但可能会抹去你所有的数据和程序。
十八，用笔记本电脑给手机充电
故障现象：手机没电了，而你又没有随身携带手机充电器。
简易修复措施：只要你身边有笔记本电脑就可随时随地为手机充电，目前有一些U***接口的手机充电器，利用U***接口取电可以直接为手机充电，只要将U*** 接口的手机充电器连接在笔记本电脑的U***口上，就可以不携带手机充电器随时随地为手机充电。这些充电器的连线可以缠绕起来，这样就可以轻易放入公文包的夹层或外套口袋里面。
十九，单声道
故障现象：你用Windows MediaPlayer 9 录制出来的音乐CD播放时只有单声道的效果，一边音箱或耳机没声音。
简易修复措施：在Windows XP 下可以使用TweakMP Powertoy这个提供了很多有用的调谐功能的插件。其中最有用的莫过于在你录制不同CD的歌曲时能均衡音量这一功能。TweakMP 是个免费软件，它是微软开发出来的，但微软没有怎么对它进行后续的技术支持。(下载到find.pcworld.com/45230。如果你没有安装Windows MediaPlayer 9，可以到find.pcworld.com/45232 免费下载它)。
二十，光驱不能播放音乐CD
检查PC声音问题时Windows音量控制是众多音量控制中的一个
故障现象：光驱播放音乐CD 时，无法输出声音。

快速检测：光驱面板上大都有一个耳机插孔(这个孔通常在光盘托盘下面)，接上耳机，调节插孔旁的音量至适中位置。然后再播放一张音乐CD，如果有声音就证明光驱是正常的。
快速修复措施：确认你系统音量是否被Windows或媒体播放软件自动关到最小。双击系统托盘的喇叭图标查看，或点击“开始”→“程序”→“附件”→“娱乐”→“音量控制”，看里面的每一栏是否被勾选了静音(见图11)。
CD 上的音频信号通过光驱背后的一根细小的音频线(不是光驱的电源线和EIDE线)传给声卡(或主板上整合的音频芯片)处理以发出声音。看看这根音频线是否稳固地连接在声卡和光驱上。
二十一，文本显示不清晰
故障现象：液晶显示器上所显示的文本字迹模糊不清。
简易修复措施：在Windows XP下，使用清晰字体。右键点击桌面空白处选择“属性”→“外观”→“效果”，在“使用下列方式使屏幕字体边缘平滑”的下拉菜单中选择“清晰”。在Windows 98、Me和2000中，右键点击桌面空白处选择“属性”→“效果”，选择“使屏幕字体边缘平滑”。
二十二，屏幕闪烁
故障现象：你的眼睛因为屏幕的闪烁而非常疲劳难受。

简易修复措施：CRT 显示器通过每秒刷新很多帧图像来显示图像，当每秒显示的图像低于72 帧时也就是刷新率低于72Hz 时你就会感到屏幕图像的闪烁。
如果你的显卡和显示器支持高刷新率，右键单击桌面空白处选择“属性”→“设置”→“高级”→“显示器”(在Windows98 和Me 中显示的是适配器)。在“屏幕刷新率”一栏的下拉菜单中调高刷新率(在Windows 98和Me中简单显示为“刷新率”)。
如显卡无法设置较高刷新率，你可以在Windows XP和2000降低屏幕分辨率和色彩位数来提高刷新率。点击“适配器”，列出所有模式，选择一种能够使刷新率、分辨率和色彩位数达到最佳匹配的模式。

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